告別野蠻時代 ARCFOX樹立生態服務新標桿

2019-11-25 10:00    作者:趙斌    來源:新銳車網    瀏覽:

新能源汽車產業正從政策主導時代向綜合實力競爭時代轉變。一方面,中國新能源汽車銷售份額連續4年問鼎全球,占據全球半壁江山;另一方面,市場環境的迅速變化以及外資品牌的大幅進駐,讓競爭再次升級,失敗者將直接淘汰出局。

變革來臨,誰能滿足用戶日新月異的多元化服務需求,引領中國新能源汽車產業從野蠻生長走向健康、可持續的發展道路?11月22日,在廣州車展1.2號館 2A05展臺,中國高端新能源汽車品牌ARCFOX正式發布了"無界生態"商業模式,以擲地有聲的回答,喊出了中國品牌的自信與勇氣。

 北汽新能源營銷公司副總經理、ARCFOX事業部總經理俞晨分享無界生態

惟精惟一,以用戶體驗為核心

一切從用戶角度出發——精準的洞察用戶需求,通過多維觸點與用戶建立緊密的聯系,最后為用戶帶來涵蓋"出行、用電、網聯、買車、維保、生活"六大核心使用場景的"ARCFOX GENIUS"平臺計劃,看似簡單卻大有學問的三部結構,組成了ARCFOX"無界生態"商業模式的核心。

如何精準洞察用戶需求,是困擾眾多企業的共同難題。在ARCFOX看來,身處大數據時代,理應依賴科技而非經驗直覺作為認知市場、了解用戶的方式。

 ARCFOX構建覆蓋全體系的數字化運營管理中臺

ARCFOX開創性地確立數字化部門在企業內部的核心引領地位,并通過5G技術與大數據分析,從終端到后臺構建起覆蓋ARCFOX全體系的數字化運營管理中臺;诖,用戶的每一次使用與反饋,都將成為ARCFOX進行未來決策的依據。這樣的"數字化大腦"甚至可能比你身邊的親朋好友更要理解你的真實所需。

為了更好的服務用戶,同時也是為了讓大數據的判斷更加精準,ARCFOX商業模式的第二步,就是借助多維的終端觸點實現對用戶的觸達。ARCFOX將攜手經銷商在兩年內共建超過100家高度數字化的實體店,其中包括Centre、Service、Cube、Power等以功能為標準劃分的經銷商店和Space、Race、Life等以品牌和體驗為目的廠家直營店,打破時間與空間的邊界,讓ARCFOX的服務真正做到隨時隨地觸手可及。

 ARCFOX兩年內將建立超過100家高度數字化實體店

最后,作為"無界生態"中最重要的部分,ARCFOX將以一個如同蘋果App Store、安卓應用市場一般的整合性生態服務平臺,為用戶帶來前所未有的體驗。在這個名為"ARCFOX GENIUS"平臺的計劃里,ARCFOX攜手包括華夏出行、華為、麥格納、戴姆勒等在內的多個不同領域頭部企業,為用戶提供全用車生命周期的整合性平臺服務,覆蓋"出行、用電、網聯、買車、維保、生活"六大核心使用場景。

以數據驅動獲得精準洞察,以多維觸點實現用戶直達,以生態衍生構建全景服務,這就是ARCFOX的"無界生態"!

開放共贏,以可持續發展為導向

近幾年,多如繁星的營銷理念與商業模式充斥著大眾的視野,但也如星光一樣明滅不定難以持久。強大的落地執行性與可持續發展性,正是ARCFOX"無界生態"有別于其他商業模式的最大魅力所在。

 全球頂級合作伙伴的展品亮相ARCFOX展臺

背靠在新能源領域耕耘十年、連續六年銷量第一、市場保有量接近50萬的北汽新能源,以及世界500強北汽集團強大的產供研體系和完整的產業鏈條的支持,ARCFOX的商業模式道路天然具備獨特的DNA基因與不可復制性。

在高效整合集團內外部資源,發揮團隊作戰優勢的同時,ARCFOX不斷強調與合作伙伴的"開放、共贏"理念,以及未來發展的"可持續性"。

贏利是企業存在和發展的根本,更是同盟維系的基石;"復合型、輕資產"運營模式,與經銷商一起合作共贏成為ARCFOX商業模式道路上的不二選擇。因此,在不以短期利益為目標,立足長遠保證各位利益的同時,ARCFOX將幫助所有的經銷商伙伴,在傳統運營項目上打破自身業務邊界,圍繞"GENIUS 平臺計劃"中六大商業場景,向更加多元的復合型方向進化,持續探索汽車經銷商體系的破界發展之路。

在ARCFOX無界生態發布會現場,代表科技應用領域的華為、出行服務領域的華夏出行、信息管理和IT技術領域的藍谷信息等合作伙伴代表共同啟動了"無界生態"聯盟。

 ARCFOX無界生態聯盟正式啟動

作為一個開放共享的平臺,憑借可靠的實力保障與廣闊的發展前景,可以預見將有越來越多的品牌服務商成為ARCFOX"無界生態"中的一員,而在強者愈強的馬太效應作用下,"無界生態"的發展前景或將真正做到打破行業和領域的邊界。

與時偕行,樹生態服務新標桿

在這場異常嚴苛的新能源汽車生存淘汰賽里,用戶期待擎旗者——如同智能手機市場一樣,于熔爐中鑄就真正具備全球影響力的明星品牌;市場需要探索者——以精準的洞察、強大的執行力為整個行業探明發展前路。

變革時代需要革命者,變革時代造就破界者。

ARCFOX以生而破界的品牌精神,從用戶角度出發,高效整合優勢資源,開放共贏,充分發揮平臺式聚合效應,圍繞全產品使用周期以及六大場景,推出整體性的解決方案,為用戶帶來獨特的顛覆性無界生態體驗同時,更加速了全產業鏈上下游乃至跨行業領域的深度融合。

在ARCFOX無界生態模式里,代客充電、異地用車;超充換電、私樁分享;流量服務、車機軟件;車電分離、以租代售;免費維保、保險救援;社區平臺、聯名權益;主流充電平臺通用通付等等都將被整合為一體,從企業服務可選項成為必備項。

例如在用戶最關心的充電便捷性上,用戶通過ARCFOX APP即可直接實現充電樁的安裝申請與私樁共享,此外,與其他服務模式中用戶積分只能兌換自身產品與權益不同, ARCFOX對積分的適用性進行了大幅拓展。用戶不僅可以兌換到ARCFOX與眾多設計師共同推出的專屬聯名禮品,還可直接兌換購物卷、出行禮遇等等不同積分平臺的各類禮品。讓積分同樣破界,鏈接更大價值。

以上種種具備開放性的完整生態化服務,必將成為未來衡量新能源汽車企業服務能力的新標桿。新能源汽車行業也將由此告別野蠻生長時代,真正做好迎接高質量發展的2.0時代到來。

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